Politique de remboursement et de report
Politique de remboursement
Meetual est une plateforme en ligne qui permet à des personnes d’entrer en contact avec des professionnelles de la santé mentale, par chat, audio ou vidéo.
Les spécialistes sont rémunérées en vertu d’une entente avec Meetual. Leur rémunération est établie en fonction des prises de rendez-vous.
Dans le cas de l’achat d’une consultation à la carte, une fois le rendez-vous fixé et payé, aucun remboursement ne sera possible en dehors des situations de force majeure (raisons médicales, deuil, ordre de cour, problème technique validé par notre équipe, etc.).
Nous pensons à Meetual que notre politique de remboursement priorise votre démarche de changement tout en respectant la professionnelle que vous avez retenue.
Politique de report
Il est possible de reporter un rendez-vous sans frais. Pour se faire, rendez-vous à l’onglet « Mes rendez-vous » dans votre compte Meetual et cliquez sur le bouton « Reporter ».
Si vous devez reporter votre rendez-vous moins de 24 heures avant l’heure fixée, une autorisation de votre spécialiste est obligatoire.
Si quelque chose vous semble nécessaire pour améliorer votre expérience dans Meetual, merci d’entrer en contact avec nous.
