Politique de remboursement et de report

Politique de remboursement

Meetual est une plateforme en ligne qui permet à des personnes d’entrer en contact avec des psychologues, par chat ou par vidéo.

Les psychologues et psychothérapeutes sont rémunérées en vertu d’une entente avec Meetual. Leur rémunération est établie en fonction des prises de rendez-vous.

Dans le cas de l’achat d’une consultation à la carte, une fois le rendez-vous fixé et payé, aucun remboursement ne sera possible en dehors des situations de force majeure (raisons médicales, deuil, ordre de cour, problème technique validé par notre équipe, etc.).

Les banques d’heures pour leur part peuvent être remboursées au prorata de l’utilisation, à la demande du client. Notez qu’il n’y a pas de remboursement de la valeur monétaire des blocs gratuits, offerts par Meetual. S’il vous plaît nous contacter via la page Contact pour demander un remboursement.

Nous pensons à Meetual que notre politique de remboursement priorise votre démarche de changement tout en respectant le professionnel que vous avez retenu.

Politique de report

Il est possible de reporter un rendez-vous sans frais. Pour se faire, rendez-vous à l’onglet « Mes rendez-vous » dans votre compte Meetual et cliquez sur le bouton « Reporter ».

Si vous devez reporter votre rendez-vous moins de 24 heures avant l’heure fixée, une autorisation de votre psychologue est obligatoire.

Si quelque chose vous semble nécessaire pour améliorer votre expérience dans Meetual, merci d’entrer en contact avec nous via notre page Contact.

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